记者从大港油田采油三厂获悉，该厂工会着力解决职工急难愁盼问题，通过班前会“诉求快办”等方式，直接把职工的“口头诉求”变成“心坎温暖”，让职工的每一个诉求、每一个困扰千层金配资，都能落地回响。（9月8日《天津工人报》）
正如采油三厂工会负责人所言，班前会设置“诉求快办”环节，是面对面、最快了解职工心声的方式。但了解职工心声只是第一步，接下来还要让职工心声有回声、诉求有结果。相较于征集职工心声，让职工的心声得到落实更重要，也更有难度。现实中，确实存在对职工心声“重征集轻落实”，甚至“只征集不落实”的现象。有的单位，接待职工反映问题时热情满满“高度重视”，“记录在案”后却不见任何措施和行动，让职工大失所望。
如何让职工的心声有回声？笔者认为，不妨采取“三公开”的方法。一是公开职工心声。职工提出的问题、意见建议进行分类，将每个诉求的工作目标、责任人和完成期限列表公布。二是公开工作进度。由责任人定期汇报工作进度，并有专人检查，确保诉求落实工作不拖沓不走样。三是公开考评效果。规定期限一到，组织职工群众对诉求的落实效果进行评判。职工满意了，才算“心声有了回声”；职工不满意，责令责任人和责任领导给出“说法”，并纳入绩效考核。
每一个心声，都是职工的急难愁盼，都饱含职工对企业的情感和企盼。职工心声有“回声”、诉求能“快办”，才能提升职工的幸福指数，激发职工的爱企情怀。我们为“诉求快办”的工作方式点赞，更期盼职工心声“件件有回声”。（余清明）
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